特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

特斯拉股东大会尘埃落定：马斯克天价薪酬方案获批，公司注册地迁至德克萨斯

北京，2024年6月14日 – 备受关注的特斯拉2024年年度股东大会于6月13日在美国德克萨斯州奥斯汀超级工厂顺利召开。在本次大会上，两项备受关注的提案——马斯克天价薪酬方案和公司注册地迁址提案——均获得了股东们的批准。

马斯克天价薪酬方案获批

马斯克的薪酬方案一直备受争议。该方案授予马斯克约3亿股激励性股票期权，这些期权的授予取决于特斯拉市值和营收等多项指标的达成情况。如果全部达标，马斯克将获得价值超过560亿美元的奖酬。

今年1月，美国特拉华州法院曾裁定该薪酬方案无效，理由是特斯拉董事会未能充分披露相关信息。随后，特斯拉再次将该方案提交股东投票。

在本次股东大会上，该方案获得了56%的赞成票。这意味着马斯克将有可能获得史上最慷慨的薪酬之一。

特斯拉注册地迁至德克萨斯

特斯拉的注册地一直位于美国特拉华州。但马斯克长期以来对特拉华州的法庭和监管机构持批评态度。

今年4月，特斯拉宣布计划将公司注册地迁至德克萨斯州。马斯克表示，德克萨斯州的税收和监管环境对企业更加友好。

在本次股东大会上，该提案获得了69%的赞成票。这意味着特斯拉将正式成为一家德克萨斯州公司。

股东大会的其他亮点

除了以上两项主要提案之外，股东大会还就其他一些议题进行了表决，包括：

• 选举了新的董事会成员
• 批准了公司2023年年度财务报告
• 授权公司回购股票

特斯拉的未来

特斯拉股东大会的召开为特斯拉的未来发展指明了方向。马斯克的天价薪酬方案将激励他继续带领特斯拉创新发展，而公司注册地迁址德克萨斯州则将为特斯拉带来新的机遇。

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